سياسة الطلب والتوصيل من بيلا سيكريت
أهلًا بك فردًا في عائلة بيلا سكريت
سعداء باختيارك لمنتجاتنا لتكون جزء من روتينك اليومي، ونفخر بثقتك!
بطلبك من الموقع، فإنك توافق على جميع سياسات المتجر، وتقر بقراءة تفاصيل المنتجات، واستخدامها بطريقة صحيحة، والالتزام بجميع الشروط التالية:
الطلب والإلغاء:
- إلغاء الطلب ممكن فقط إذا كانت حالة الطلب “بانتظار المراجعة”.
- إذا تم الدفع وبدأ التجهيز (قيد التنفيذ – تم التنفيذ – جاري التجهيز)، لا يمكن الإلغاء أو التعديل.
- بيانات التوصيل مسؤوليتك بالكامل، تأكد من كتابة العنوان ورقم الجوال بشكل صحيح، ما نقدر نعدّلها بعد الدفع.
- لا يمكن حذف أو إضافة منتجات للطلب بعد الدفع، لأن الدفع يتم مباشرة عبر Apple Pay أو مدى ولا يمكننا تعديل الطلبات يدويًا بعد إتمام العملية.
الشحن والاستلام:
- بعد شحن الطلب، بيصلك رابط تتبع ورسالة من شركة الشحن.
- رجاء تابع الشحنة واستلمها في الوقت المناسب.
- إذا رجعت الشحنة بسبب عدم الاستلام، يُحتسب 50 ريال لإعادة الشحن (15 ريال إرجاع + 35 ريال شحنة جديدة).
⚠️ ملحوظة مهمة:
- نوصي دائمًا بقراءة الوصف وطريقة الاستخدام والمكونات لكل منتج قبل الشراء.
- جميع التفاصيل مكتوبة بدقة لتناسب مختلف الاحتياجات.
- في حال واجهتك أي مشكلة في الشحن، يرجى التواصل معنا خلال أسبوع من استلام رقم التتبع.
- (خدمة العملاء عبر واتساب: 0553369107)
كل منتجاتنا يتم فحصها قبل الشحن، وفي حال وصلت أي ملاحظة، نحب نسمع منك.
هدفنا رضاك التام، وإن شاء الله بتكون تجربة ترجع لها دائمًا.
لكن نحتفظ بحق التقييم لكل حالة بشكل فردي.
ملاحظة ختامية:
نشتغل بشفافية ونحب عملائنا يكونون أصدقاء دائمين مو بس مرة وحدة.
شكراً لأنك اخترت بيلا سكريت ️
